Ratgeber
Hier finden Sie zahlreiche Tipps und Tricks
zum Thema richtig Verpacken und sicher
versenden.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit HTM Brands and Services Ltd. Die Ware wird von unserem Fulfillmendienstleister der Firma Paket.ag in unserem Auftrag kommissioniert, verpackt und versendet. Auch den Kunden und Reklamationsservice übernimmt die Firma Paket.ag

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Paypal
Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal/Paypal Express fallen zzgl. 1,90 % Prozent des Kaufpreises und 0,35 € je Transaktion als Kosten an.

Sofortüberweisung
Wir bieten auch sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/

Selbstabholung
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und lassen sich den Schaden quittieren und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.

Kundendienst

I. Allgemein: 

Der Versender bestätigt und gewährleistet, dass die Angaben in den Versanddokumenten richtig und vollständig sind und dass die Verpackung der Sendung ausreichend ist, um bei üblicher sorgfältiger Behandlung im Straßen-/Lufttransport eine unbeschädigte Ankunft/Auslieferung zu gewährleisten. Der Versender erkennt die Verpackungsrichtlinien an und erklärt die Haftungsfreizeichnung im Schadensfall bei unzureichender Verpackung. Der Versender gewährleistet weiterhin, dass er rechtlich und tatsächlich über die Sendung verfügen kann, alle für die Beförderung erforderlichen Dokumente vorliegen sowie alle Gesetze, Verordnungen und Anordnungen des Absende-, Durchgangs- und Empfangslandes beachtet werden. Für Schäden aus der Nichtbeachtung dieser Regelungen haftet der Versender uneingeschränkt und hat HTM Brands and Services Ltd bzw. den jeweils beauftragten Frachtführer von allen Ansprüchen Dritter freizustellen. Als Versender im rechtlichen Sinne gilt diejenige Firma/Person, die  HTM Brands and Services Ltd mit der Vermittlung der Beförderung einer oder mehrerer Sendungen beauftragt. Als Frachtführer im rechtlichen Sinne gilt die Firma/Person, der oder die eine tatsächliche Verbringung der Sendung(en) vom Versender zum Empfänger durchführt. Für den Transport inkl. Versicherungsleistungen einer oder mehrerer Sendungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweils beauftragten Frachtführers.

II. Leistungsumfang:

HTM Brands and Services Ltd erbringt Leistungen im nachfolgenden Umfang:

1. Die Vermittlung von Transportdienstleistungen ausgesuchter Frachtdienstleister.

2. Die Rechnungsstellung über die gesamte Transportleistung an den Versender.

3. Die kostenpflichtige Beschaffung und Weiterleitung von Ausliefernachweisen u.ä. vom jeweils beauftragten Frachtführer.

4. Die Begleichung der Rechnungen der Frachtführer innerhalb der abgesprochenen Zahlungsfristen.

III. Ausschlüsse:

In der Regel sind folgende Leistungen ausgeschlossen:

1. Unzureichend und/oder nicht handelsüblich verpackte Sendungen, Folienverpackungen, Kanister, Eimer.

2. Sendungen von besonderem Wert wie Gold, Glas, Porzellan/Keramik, Edelmetalle, Kunstgegenstände, Schmuck, Geld, Münzen und Wertzeichen aller Art.

3. Drogen, Alkohol und Tabak.

4. Anstößiges, obszönes oder pornographisches Material.

5. IATA-ausgenommene Sendungen.

6. Feuerwaffen und Explosivstoffe.

7. Radioaktives Material.

8. Alle Sendungen, deren Transport gesetzlich oder aufgrund von Verfügungen staatlicher Stellen verboten sind.

9. Sendungen, die Nachteile für andere Sendungen, Personen oder Tiere haben können.

IV. Lieferfrist:

HTM Brands and Services Ltd übernimmt keine Haftung für Auslieferungsverzögerungen. Maßgebend für alle Beteiligten ist die zugesagte Laufzeit des jeweiligen mit der Beförderung beauftragten Frachtführers. Für mögliche Schadenersatzansprüche bei Nichteinhaltung durch ein Verschulden des Transporteurs gelten ausschließlich die Transportbedingungen des Frachtführers.

V. Ablieferung:  

Die Ablieferung erfolgt mit befreiender Wirkung an jede im Geschäft oder Haushalt des Empfängers anwesende Person, es sei denn, es bestehen begründete Zweifel an deren Empfangsberechtigung. Die bei unzustellbaren oder annahmeverweigerten Sendungen, die aufgrund erteilter Weisung des Versenders zurücktransportiert werden sollen, entstehenden Kosten können, je nach Tarif des betreffenden Frachtführers, höher ausfallen als die des Hintransportes. Die von  HTM Brands and Services Ltd beauftragten Frachtführer unternehmen i.d.R. einen Ab- und Zustellversuch. Sollte die Zustellung fehlschlagen, sind die Kosten für die Rückführung des Paketes / der Sendung zum Auftraggeber durch diesen zu tragen. Paket.ag erhebt in diesen Fällen eine Handlingpauschale i.H.v. 10 Euro, die dem Auftraggeber in Rechnung gestellt wird.

VI. Zahlarten und Zusatzgebühren:

Die Dienstleistungen der  HTM Brands and Services Ltd sind immer im voraus zu bezahlen ausser bei Geschäftskunden, die bekommen eine Sammelrechnung die per Lastschrift eingezogen wird. Für Privatkunden stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung.: Paypal, sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift. Bei Zahlungsart "PayPal" berechnet die Paket.ag 1,9 % PayPalgebühren und 0,35 € Zuschlag je Transaktion. Kommt es zur einer Rücklastschrift oder Rückbuchung, wird der Auftrag erst dann ausgeführt wenn der offene Betrag inerhalb von 4 Werktagen beglichen worden ist. Nach einer Rücklastschrift ist eine Zahlungsweise per Abbuchungsauftrag Lastschriftverfahren nicht mehr möglich. Paket.ag hat Anspruch auf Ersatz der Aufwendungen, die den Umständen nach für erforderlich gehalten werden dürfen. Wird ein Abholauftrag storniert, berechnet paket.ag 5 Euro Bearbeitungsgebühr. Kommt es zur einer Rücklastschrift berechnet paket.ag 9 Euro Bank- und 10 Euro Bearbeitungsgebühren. Erfolgt eine Rücklastschrift, ohne dass paket.ag eine schriftliche Reklamation oder einen Widerspruch erhalten hat, werden dem Versender die Bankgebühren von 9 Euro für die Rücklastschrift in Rechnung gestellt. Die Zahlungsabwicklung übernimmt für paket.ag die Firma Tele Cash, die Abbuchungen erfolgen 1 -3 Tage nach dem Auftragseingang. Bei allen Zahlungsarten erfolgt die Belastung Ihres Kontos innerhalb von 1-2 Tagen. Bei einem Paket das nicht ordnungsgemäß in einer quaderförmigen Kartonage verpackt ist, bei Übergröße oder Übergewicht berechnet paket.ag Zuschlag von 38,08 Euro. Kann ein Paket nicht weiterbefördert werden, weil es zu schwer, zu groß oder nicht ordnungsgemäß verpackt ist und muss bei paket.ag eingelagert werden, so berechnet paket.ag 5 Euro pro Tag Einlagerungskosten. Bevor ein Paket bei paket.ag eingelagert wird, informiert paket.ag den Auftraggeber telefonisch oder schriftlich.

VII. Allgemeine Haftung:

HTM Brands and Services Ltd übernimmt keine Haftung für Geschehnisse oder Umstände, die in die Verantwortung entweder des Versenders oder des beauftragten Frachtführers fallen. Paket.ag haftet nur bei eigenem Vorsatz und grober Fahrlässigkeit (grobes Organisations-verschulden). Der Abschluss einer die Höhe der Standardversicherung (Regelversicherung 500 Euro) übersteigenden Transportversicherung (z.B. Transport- oder Lagerversicherung) durch paket.ag erfolgt nur nach Beauftragung durch den Versender und nur bei dem entsprechenden Frachtführer zu dessen Konditionen sowie dessen Transportbestimmungen. Schäden, die durch den Transport auftreten, sind  HTM Brands and Services Ltd innerhalb von 4 Tagen nach der Zustellung schriftlich unter Vorlage aller den Schaden dokumentierenden Unterlagen anzuzeigen. Paket.ag wird diese Dokumentation an den beauftragten Frachtführer weiterleiten.

VIII. Schlussbestimmungen:

Änderungen, Ergänzungen dieser Bedingungen oder sonstige Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Sollte eine dieser Bestimmungen unwirksam sein oder werden, wird hierdurch der Bestand der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die ihrem wirtschaftlichen Sinn nahe kommt. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Speyer, soweit gesetzlich zulässig. Der Versender erklärt sich damit einverstanden, dass seine im Rahmen der Geschäftsbeziehung paket.ag zugehenden Daten per EDV-Anlage gespeichert und automatisch verarbeitet werden. Paket.ag verpflichtet sich, alle Daten und Informationen über Betriebsabläufe, Geschäftsvorgänge und -unterlagen streng vertraulich zu behandeln. Soweit paket.ag bei den Aufträgen in Kenntnis personenbezogener Daten gelangt, werden die geltenden Datenschutzbestimmungen beachtet und alle notwendigen Sicherungsmaßnahmen getroffen. Vertragsschlussregelung: „Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Widerrufsrecht: Sie haben 14 tägiges Widerrufsrecht. Hier → finden Sie die Enzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.

Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Hier → finden Sie die Enzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.

Hier finden Sie den Download des Muster-Widerrufsformulars

 

 

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